樊女士说，事情发生在10月16日。她父母住在市区静宁巷，前一天家里刚刚安装了一扇新的防盗门，晚上8点多钟，她母亲不小心把身患老年痴呆症的老父亲独自锁在了屋内。无奈之下，她们拨打了119电话，向消防部门求助，让她们感动的是，仅仅五六分钟时间，10多名消防官兵就带着器材跑步到了她父母家门口。在帮忙开门的过程中，消防官兵通过勘查，仅仅是撬开了阳台防盗窗的一个挂锁，不仅让她老父亲及时脱险，也让她们没有产生经济损失。

    樊女士说，当防盗门打开之后，她忙着去看父亲，等她回过神来准备向消防官兵们说声谢谢的时候，却发现他们已悄悄地离开了。当天夜里她就发了5条简短的感谢短信给消防部门的领导。