电力公司短信提示送温暖
发布时间：2024-08-24 来源：云智慧通信联盟浏览次数：43
“尊敬的电力客户，北京市电力公司已开通居民智能电表客户免费短信提示服务，内容包括……”小张今天来到城区公司客服部营业厅购电，一进门就被一个颜色鲜艳的易拉宝吸引，认真的了解起了上面宣传的内容。购电后，他在服务人员的指导下，成功注册了短信服务，他表示：这项服务开展得很好，这么新型的服务项目，还是免费的，实在太方便了，以后不用担心由于工作太忙忘记查看剩余电费而耽误用电了。他还为他的父母家也注册了短信服务，他说：这项服务给老年人提供了很好的便利，我家老人腿脚不便，对智能电表相对比较陌生，在查询表内剩余金额时多有不便，办理短消息提示服务后，不必出家门就可了解到电表内剩余金额等信息，省时又省力。”
为增强客户对服务的认知度，北京市电力公司要求各营业窗口服务人员在智能表客户购电时主动向其宣传此项服务。下一步，北京市电力公司计划改进售电系统，智能表客户在购电时只要提供手机号码即可注册短信服务，简化了注册手续。此外，北京市电力公司正在组织建立一个更为完善的短信管理平台，增加与客户通过短信进行互动的功能，拓展短信服务内容，提升服务效果。
