刚刚过去的双11销售金额再此刷新纪录。当天天猫双11成交2684亿元，在这个巨大的数字后面，将是一个个大大小小的快递。从今天起已经有快递陆续到达。商家接下来面临的一个主要问题是客户评价。

　　评价对店铺来讲十分重要，影响产品排名，影响用户购买率，尤其是双11的成交量大，对提升店铺的信誉度和等级十分关键。

　　但是现在有很多用户买了东西，可能会忘记评价，也有些人嫌麻烦懒得去评价。这个时候就需要客服通过短信平台发送短信催评来提醒买家。

　　短信催评总的来说分为两种手段：

　　一种是给予买家关怀，让买家感动，不好意思不评价;

　　另一种是发送红包优惠券等利诱，刺激买家去评价。

　　以下短信催评模板供您参考：

　　感谢亲对×××的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦!

　　小仙女，再此打扰您真的十分抱歉，真的麻烦你，可以动动您的小手指帮忙点个圈粉评价么，这边给您发放一张5元的优惠券，送给小仙女。

　　亲爱的小主，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评呀。

　　亲，您的包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价，分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取20元优惠券。

　　您在天猫旗舰店购买的波司登羽绒服：已被韵达快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!

　　亲，对不起，打扰您了，您买的被子还满意么，小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的，如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了，求您帮帮忙吧!

　　女神在吗?求您了，搭理我一下吧在小店买的衣服还满意吗?满意的话帮忙给宝贝一个满意的平价行吗?虽然一个平价对您来说不值一提，但对于我们打工的人来说真的很重要，求求您帮帮忙。

　　亲，不好意思又打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您，帮小妹给个好评呗，感激不尽哈!

　　姐姐 ，在吗?您在小店购买的心爱宝贝评价要过期了 ，满意评价截图给我奖励3元，耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗?

　　小仙女 ，在哒么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的评价哦。

　　给买家发送催好评短信要注意语气温和，不要明显催促用户，不要恶语威胁，容易引起逆反。可以适当的卖惨，引起用户的同情。